1) 我的產品出現故障，該怎麼辦？
2) 哪些情況不在保固範圍內?
3) 我所購買的產品保養期有多久？
4) 製造商的保養範圍包括什麼？
顧客必須出示由 JaydenBaby Product Ltd. 授權的零售商(行貨)發出之有效發票或網上購物付款證明之正本/影印本或照片, 以證明首次購買及其後更換的日期, 方可享有相關產品的製造商之保養。
產品問題
1) 我的產品出現故障，該怎麼辦？
對於您的產品出現問題，我們感到非常遺憾，尤其是當您的產品一直深受喜愛，並出現了磨損或損壞的跡象。
在保固索賠過程中，您需要提供產品的詳細資料、您遇到的問題、購買地，以及任何顯示損壞或問題的照片或影片。
收到索賠要求後，我們會審核所有細節，並盡快回覆您。
如果您在過程中需要任何協助，我們隨時為您效勞，只要讓我們知道即可。
2) 哪些情況不在保固範圍內？？
• 正常磨損造成的損壞。
• 不正常使用。
• 由於極端環境條件（包括高濕度、鹽霧、冰或雪）或保養不足導致車輪和底盤腐蝕或生銹。
• 不正確的組裝或安裝與原設計不相容的第三方零件或配件。
• 意外或故意損壞、濫用或疏忽。
• 產品儲存與保養不當。
• 因正常操作和日常使用導致把手握把或織物損壞。
• 輪胎刺破。
• 若為二手或從未授權的經銷商處購買。
• 產品未依製造商指示正常使用。
• 未經授權人士進行維修或改裝，或產品在未經 Silver Cross 授權的情況下被拆解。
• 航空/運輸損壞：在您的 Silver Cross 產品經航空公司（或其他運輸商）處理後，請仔細檢查，並直接向他們提出索賠。
保養政策
保養政策
3) 我所購買的產品保養期有多久？
商品在購買後30日內成功登記註冊, 可享有三年產品保養期
當您購買 Silver Cross 嬰兒車、嬰兒推車、汽車座椅和育兒家具時，您所購買的產品享有三年製造故障保養期。
如果按照製造商的說明書正確使用產品，我們的產品自購買之日起 36 個月內保證不會出現製造故障和材料缺陷。製造商保養期不得轉讓，只有原始購買者才能提出索賠。請保留您的購買證明。
Silver Cross 配件 1 年保養期
當您購買 Silver Cross 配件時，您所購買的產品享有一年製造過失保固。
4) 製造商的保養範圍包括什麼？
• 底盤、車架和車輪的所有製造缺陷。
• 提供的任何配件的所有製造缺陷。