意外撞擊更換保障方案
汽車安全座椅意外椅撞擊更換保障：我們的承諾 Silver Cross 將您的孩子安全放在第一位。
一般情況下, 當產品遇到意外事故而導致損毀, 產品並不會受到產保固的保障。不過我們明白, 意外事故並非大家想遇到的。而且購買汽車安全座椅給孩子們使用, 是想給他們最好的安全保障。因此，我們會為所有Silver Cross汽車安全座椅提供「意外撞擊更換保障方案」。
無論事故輕微與否，只要發生道路交通意外，即使安全座椅外觀無損，也必須立即更換。因為撞擊可能造成肉眼不可見的內部損傷，影響座椅未來的保護性能。
一般情況下，更換安全座椅的費用可透過您的車輛保險理賠，這應是事故發生後的首選處理方式。
若您的Silver Cross安全座椅屬於保險理賠範圍，我們將出示正式信函協助您向保險公司申請理賠；若遇保險未涵蓋或理賠金額不足等特殊情況。
只要符合下列條件，我們將免費提供同款全新產品，並透過「安全座椅回收計劃」回收舊品進行環保處理。
申請汽車安全座椅意外撞擊更換保障方案的資格要求：
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申請人須居住在香港或澳門, 並持有香港或澳門住址證明
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意外事故發生必須為香港或澳門境內
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申請人須為事故車輛的登記車主，且車內裝有Silver Cross安全座椅
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Silver Cross 汽車安全座椅必須在保固期內 (由購買日期起計三年內)
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持有有效的香港或澳門汽車保險（至少第三方責任保險）
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事故發生時, 車輛牌照（俗稱「行車證」）必須為有效
請留意在提供免費更換的汽車安全座椅之前，將需要您提供以下資料:
(如未能提供以下資料, 本公司有權拒絕更換保障的申請)
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香港或澳門住址證明
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保險公司確認不涵蓋安全座椅理賠的證明
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提供詳細意外事故說明（包括：車速、撞擊方向、碰撞對象、事故時是否載有兒童）
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事故車輛照片（需清晰顯示所有受損部位，建議提供多角度拍攝）
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安全座椅現況照片（需完整拍攝事故時車內安裝的Silver Cross安全座椅，清楚呈現任何可能的損傷）
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有效的汽車保險證明（如保險證書，需顯示事故發生時保單有效）
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已提交的汽車保險理賠申請文件副本（如適用）
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警方事故報告副本
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車輛牌照（俗稱「行車證」）的有效証明
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Silver Cross 汽車安全座椅購買憑證（須為授權經銷商開立的原始收據或發票副本, 須清楚顯示購買日期）
注意事項
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更換保障不會提供現金補償方案，僅提供產品更換服務，不會以現金或其他形式進行補償。
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若您原有之安全座椅型號已停產或缺貨，我們將安排以現有最相近之替代型號進行更換。
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更換汽車安全座椅所產生的運輸費用需要由申請人承擔。
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收到申請的同時, 必須把汽車安全座椅一併交給我們作檢查之用, 一般申請需時7至14工作天處理
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暫時此項更換保障只適用於汽車安全座椅的主體, 其他Silver Cross的產品, 例如：嬰兒手推車, 配件類, 等...請參考本網站的保養政策頁的内容。